退換貨說明

1.  為維持良好之服務品質，本公司提供退換貨服務。

2.  收到包裹後，拆封請全程錄影(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)

請您在開箱過程前務必全程錄影，以確保退換貨權益。

寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，

影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。

影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

3.  台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定，本公司提供會員享有「七天鑑賞猶豫期」的權益。請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。若您購賣之商品為食品類商品，請勿拆開包裝，否則本公司將拒絕進行退換貨。若要辦理退換貨，請務必於貨到 7 日內提出申請

（退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝）(瑕疵/寄錯不需負擔寄回運費，這點請放心)。

 *宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。

 *超取包裹於取件當日起算為第 1 天。

 *貨到 7 日內包含過程中的例假日在內。

4   操作流程---

點選網頁右上角「我的帳戶」>「訂單」>「查閱」欲辦理退貨之訂單>於「賣家和顧客訂單通訊欄位」填寫我要退貨並說明原因，如果非線上刷卡之訂單，請提供退款帳戶資訊>點選「發送」。

每筆訂單僅能申請１次退換貨。當您提交退貨申請後，即代表同意日日生醫的退貨規則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

*本公司僅提供於本官網售出產品之退貨服務。

5.宅配---

宅配人員將於提出申請後7 日內到府取件，請您保持電話暢通，

將商品原封包裝後交付予本公司指定之宅配公司取回，宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。

如外包裝已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，

勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。

（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由特約廠商進行驗收）

如因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。

6.超取--

登入日日生醫官網申請退換貨→記下7-ELEVEN便利商店回收碼→將欲回收之商品包裝妥當→至超商操作ibon便利生活站並列印小白單→將回收包裹及單據交給櫃台人員

＊請於回收時效7日內完成寄件，若超過將會失效，需再次回到官網重新申請，並使用系統最新提供的回收碼

！！注意！！

※包裹材積大小限制為最長邊≦45cm；長＋寬＋高合計≦105cm；重量≦5kg

若超過此材積大小建議分開包裝，超過此材積大小者，請與賣場客服聯繫；若交寄尺寸不符規定，門市將拒收，還請消費者務必留意！

※包裹請使用不透明袋子／破壞袋／紙箱，用膠帶將外包裝完整黏貼封好

※若因未包裝完整，導致商品有遺漏破損，賣場將依實際收到之商品處理

7.自行寄回—

如您不方便以宅配收件方式辦理退換貨，

也請您在申請退換貨後 7 日內將退貨商品寄至本公司，並提供寄件金額收據，否則恕不提供退換貨服務。我們在收到商品後會立即為您辦理，退換貨郵資將使用購物金的方式退至會員官網帳戶（郵資上限100元）。

 8.   當您需要退貨時，請留意以下注意事項：

A.未超出7日提出申請。寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據。

B.產品未拆封，並保持完整包裝。退回商品時，請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝，並備妥原商品及所有包裝及附件

C. 實體發票或三聯式發票請蓋公司發票章，若發票遺失恕無法為您辦理退貨。

D.退貨時，若為參加活動而組套出售的商品（如X 盒 XX 元）或有參與優惠或滿件/滿額、免運優惠時，不可單品退貨，需將套組商品一併退回。當部分商品退貨後，訂單未達優惠門檻時，該單其他商品須以原價計算，如未達免運門檻則退款金額須扣除運費後，退款剩餘款項。退購退款訂單如有使用購物金，退貨後恕無法退還購物金。已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒

E.贈品須於退貨時一併寄回（若贈品已拆封使用，將視同購買）。

9. 海外運送（非台灣地區之配送）除商品本身有瑕疵外，海外購物恕不受理退換貨服務，

下單前請確認品項，如有商品瑕疵問題請使用網站客服告知我們，我們將協助您處理後續事宜。

退換貨標準

1.食品類商品，考量到衛生因素，您所退回的商品須為未經拆封使用過之完整新品，否則本公司將有權拒絕退換貨。請保持商品本身、與其附件、贈品、發票等所有附隨資料的完整性，並請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

2. 辦理退換貨時，除了瑕疵商品外，若商品有下列情形者，無法進行退貨：

A.已拆封(除運送用之包裝外之一切包裝)。

B.已非全新狀態 (外觀不得有刮傷、破損、受潮、有不可清除的髒污或痕跡…等)。

C.沒有完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。

D.訂單內贈品除瑕疵，恕不接受指定、更換。

E.組合、隨機色商品，不提供選色選款的換貨服務。

退款作業說明

1.為避免影響您的權益，僅供退款予訂購人本人，不得將款項退款與第三人，還請格外留意。

2. 信用卡付款：須消費款項將於5-7工作日後退刷於原消費信用卡，退刷作業期間若已跨消費者信用卡結帳日，費用將退於次月帳單，退還款項將顯示於下期信用卡帳單中，您可於信用卡發卡銀行端查詢。

3.其他付費方式：我們會將退還款項匯入至您所指定的帳戶資料。申請退貨時，也請您同時提供下列資料：

A.銀行名稱及分行別

B.帳號

C.戶名